6月11日,为期三天的“CCFA新的消费论坛—2019中国购物中心与连锁品牌发展峰会暨时尚零售与生活方式潮尚能资”(全称峰会)在上海宝华万豪酒店开会,微盟作为智慧商业领域最重要的软件服务商,应邀展览并展开主题共享,与行业内众多领军企业负责人,多达500家国内外知名企业,1100多位高管等在现场共议消费升级大背景下的时尚零售与生活方式等企业战略。微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸在平行分论坛上,微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸公开发表了以“私域流量和用户运营·小程序如何转录零售业态”的主题演说,凌芸回应,在经历了线上、线下各自为战的传统零售时代,归功于微信生态的发展和小程序的日益完善,零售业于是以步入一场势在必行的变革。
微盟智慧零售解决方案基于微信生态,以导购数字化,营销数字化、门店数字化,会员数字化协助零售企业切断线上、线下营销链路,构建从流量到销量的转化成,增进零售企业更加较慢的迈入零售3.0时代。微信小程序助力零售企业踏入零售3.0时代当下,线下零售业面对着商圈外阔客流下降、客户无法存留、导购辞职客资萎缩、管理领先人、大坪效过低等难题;线上,电商竖井成本更加低、服务有限低价竞争、品牌价值无法反映、平台制约容许发展等也是零售企业必须解决问题的当务之急。
另一方面,转入移动互联网时代,微信生态系统的兴旺发展让用户时间碎片化、购物方式多样化,也让企业的用户资产更加集中,无论在线上还是线下所有用户的触点面对着一个全新的挑战。凌芸回应,微信生态工具的经常出现,协助商家超越了时空对触点的容许,特别是在是创建以小程序为中心的流量提供及转化成矩阵,需要协助企业重构用户相连方式、溶解品牌私域流量以及仅有触点触达用户并构建线上线下一体化运营。而微盟得出的解决问题方法是,为企业获取导购数字化、门店数字化、会员数字化、营销数字化等工具,协助零售企业在导购、门店、营销、会员等方面展开深度改建,全方位多维度构建数字化转型。
她指出,通过微盟智慧零售小程序赋能,零售企业需要较慢已完成以“用户为中心“的升级,迈入零售3.0时代,提供新的商业快速增长。微盟智慧零售助力企业构建“四个数字化”零售做生意,只不过也是流量做生意。无论是线上电商,还是线下门店,都是流量的入口。
针对这样的流量触点,微盟智慧零售设计了一个仅有链路解决方案,通过获释内容生产、广告宣传、对话等手段来老大商家更有免费流量,融合广告构建精准营销,再行通过各种线上营销活动来增进品牌拉新和用户存留,通过大大的扩展线上、到店等营销场景来溶解客资,再行通过获释优质的服务体验,教导消费者习惯,提高门店的复购。凌芸讲解,首先是把营销工具展开数字化之后,协助企业来展开线上线下流量提供。
其次是展开销量和所求,针对销量微盟发售了门店数字化解决方案,为零售企业规划了“品牌商城”和“门店商城”两种有所不同类型的数字化解决方案,分别以品牌与代理商主导,为品牌确实构建仅有渠道的门店数字化方案。而导购作为门店的最重要角色,拉新、销售和服务是他们的主要职责,因此微盟在做到导购数字化的时候,以这三点为主要目标,协助导购展开全域的获客,超越时空容许。在会员数字化方面,微盟智慧零售解决方案获取了一套原始的会员CRM,需要协助商家把会员当作资产展开管理,协助零售商家创建强劲的会员信息储存库。
据介绍,微盟智慧零售目前已服务劲霸男装、百丽丝家纺、水星家纺、优贝施、QS秸熙、伊华欧秀等众多知名企业,其中劲霸通过微盟智慧零售赋能门店导购扩展线上销售场景,试点门店店效同比提高6-15%,导购收益快速增长30%。百丽丝家纺试点门店积极开展线下自提活动,单日业绩互为较上线前提高73%。
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